Politique de confidentialité
Politique de confidentialité pour LIOXA Suisse
La présente politique de confidentialité décrit comment vos informations personnelles sont collectées, utilisées et partagées lorsque vous visitez https://www.lioxa.ch (le « Site ») ou effectuez un achat.
COLLECTE DES INFORMATIONS PERSONNELLES
Lorsque vous visitez le Site, nous recueillons automatiquement certaines informations concernant votre appareil, notamment votre navigateur, votre adresse IP, votre fuseau horaire et certains cookies installés sur votre appareil. Nous collectons également des informations sur les pages que vous consultez, les produits que vous regardez, les sites ou termes de recherche qui vous ont dirigé vers le Site, ainsi que sur vos interactions avec celui-ci. Ces informations sont appelées « Informations sur l'appareil ».
Nous recueillons les Informations sur l'appareil à l'aide des technologies suivantes :
Cookies : petits fichiers de données placés sur votre appareil.
- _session_id : identifiant unique de session permettant à Shopify de stocker les informations relatives à votre session.
- _shopify_visit : données anonymes conservées 30 minutes après la dernière visite (statistiques internes).
- _shopify_uniq : données anonymes expirant à minuit le jour suivant (compte les visites uniques).
- cart : identifiant unique, valable 2 semaines, conserve les informations de panier.
- _secure_session_id : identifiant unique de session sécurisé.
- storefront_digest : utilisé si la boutique est protégée par mot de passe.
Nous utilisons également des fichiers journaux, balises web et pixels pour analyser la navigation et améliorer l'expérience utilisateur.
Lorsque vous effectuez ou tentez d'effectuer un achat sur le Site, nous recueillons certaines informations vous concernant, notamment votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement (y compris carte bancaire, TWINT, PostFinance, Apple Pay, etc.), adresse e-mail et numéro de téléphone. Ces données sont appelées « Informations de commande ».
UTILISATION DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES
Nous utilisons les Informations de commande pour :
- Traiter vos commandes et paiements.
- Organiser la livraison.
- Envoyer les confirmations et factures.
- Communiquer avec vous.
- Évaluer les risques de fraude.
- Vous envoyer des communications marketing si vous y avez consenti.
Nous utilisons également les Informations sur l'appareil pour améliorer et optimiser notre Site (analyses de navigation, campagnes marketing, expérience utilisateur).
PARTAGE DE VOS INFORMATIONS
Nous partageons vos données personnelles avec des tiers afin d'exploiter notre boutique :
- Shopify (voir leur politique de confidentialité).
- Google Analytics (voir leur politique). Vous pouvez désactiver Google Analytics ici : Opt-out.
Nous pouvons également divulguer vos informations si la loi l'exige, ou pour protéger nos droits.
PUBLICITÉ COMPORTEMENTALE
Nous utilisons vos données pour vous proposer des publicités ciblées. Vous pouvez en savoir plus ici : Network Advertising Initiative.
Vous pouvez refuser la publicité ciblée via :
- Paramètres Facebook
- Paramètres Google
NE PAS SUIVRE
Nous ne modifions pas notre collecte de données lorsque nous recevons un signal Do Not Track de votre navigateur.
VOS DROITS
Conformément à la Loi fédérale suisse sur la protection des données (nLPD) entrée en vigueur le 1er septembre 2023, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.
- Droit de rectification : faire corriger des données inexactes.
- Droit de suppression : demander l'effacement de vos données.
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données à des fins marketing.
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse indiquée ci-dessous. Nous répondrons dans un délai maximum de 30 jours.
Veuillez noter que vos informations peuvent être transférées hors de Suisse, notamment vers l'Union européenne, le Canada et les États-Unis, dans le cadre de l'exploitation de nos services. Ces transferts sont effectués dans le respect des garanties appropriées prévues par la nLPD.
En cas de litige non résolu, vous pouvez déposer une réclamation auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) : www.edoeb.admin.ch
CONSERVATION DES DONNÉES
Nous conservons vos Informations de commande aussi longtemps que nécessaire, sauf si vous demandez leur suppression. Les données comptables sont conservées 10 ans conformément au Code des obligations suisse.
MINEURS
Le Site n'est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans.
MODIFICATIONS
Cette politique peut être mise à jour à tout moment pour refléter des changements de pratiques ou d'exigences légales.
NOUS CONTACTER
Pour toute question, exercice de vos droits ou réclamation :