Politique d’expédition

Politique de Livraison – LIOXA Suisse

Traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 24 heures ouvrées. Pendant ce temps, notre équipe s'assure que chaque produit est soigneusement préparé et emballé pour garantir une expédition sécurisée.

Délais de livraison

Une fois la commande traitée, l'expédition a lieu sous 24 à 48 heures ouvrées.

  • Livraison standard en Suisse : entre 5 et 9 jours ouvrables.
  • Les délais peuvent varier en fonction de votre adresse, des périodes de forte demande ou de circonstances exceptionnelles (conditions météo, retards de transporteur, etc.).

Droits de douane et TVA

Tous nos envois vers la Suisse sont expédiés avec droits de douane et TVA inclus (DDP). Vous ne paierez aucun frais supplémentaire à la livraison. Le prix affiché lors de votre commande est le prix final, sans mauvaise surprise.

Suivi et confirmation

Dès l'expédition, vous recevrez un e-mail de confirmation incluant un numéro de suivi, vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont automatiquement calculés lors du passage en caisse, en fonction du poids, du volume et de l'adresse de livraison. Ils apparaissent clairement avant validation de la commande.

👉 La livraison standard est offerte pour toute commande dépassant un certain montant (selon promotions en cours).

Questions fréquentes

Pour toute question ou problème lié à votre livraison, contactez notre service client à :

📧 support@lioxa.ch

Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les plus brefs délais.

Informations importantes

  • Les délais de livraison n'incluent pas les week-ends ni les jours fériés.
  • Nous faisons toujours le maximum pour expédier vos commandes dans les délais indiqués.
  • Selon le volume de commandes, certaines expéditions peuvent être réalisées via des partenaires logistiques internationaux afin de garantir rapidité et disponibilité.
  • Dans certains cas exceptionnels, et afin d'honorer toutes les commandes, certains produits peuvent être expédiés directement depuis nos entrepôts internationaux. La qualité de nos produits reste strictement contrôlée, et notre priorité est de vous offrir une expérience fiable et satisfaisante.

Merci d'avoir choisi LIOXA. Notre mission est de vous offrir une expérience shopping fluide, sécurisée et agréable.