Politique de remboursement
Politique de Remboursement – LIOXA Suisse
Chez LIOXA, votre satisfaction est notre priorité. Nous avons mis en place une politique de retour simple et transparente afin de vous permettre d'acheter en toute confiance.
Garantie Satisfait ou Remboursé – 30 jours
Essayez les produits LIOXA en toute tranquillité. Si votre article ne vous convient pas, vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour et obtenir un remboursement.
Conditions de retour
Pour être éligible à un retour ou à un remboursement, l'article doit :
- Ne pas avoir été porté de manière prolongée
- Ne pas avoir été lavé
- Être retourné dans son état d'origine, avec les étiquettes intactes
Toute demande de retour doit être effectuée avant l'envoi du colis, en contactant notre service client.
Contact : support@lioxa.ch
Procédure de retour
- Contactez notre service client à support@lioxa.ch en indiquant votre numéro de commande
- Notre équipe vous communiquera les instructions de retour
- Une fois l'article reçu et inspecté, le remboursement sera traité si les conditions sont respectées
Aucun colis ne doit être retourné sans validation préalable de notre part.
Frais de retour
Sauf en cas d'erreur de notre part (article défectueux ou non conforme), les frais de retour restent à la charge du client.
Remboursements
Après réception et vérification de votre retour :
- Vous recevrez une confirmation par e-mail
- Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial
- Le délai de traitement est de 5 à 10 jours ouvrables, selon votre établissement bancaire
Échanges
Si vous souhaitez échanger un article (taille ou couleur), merci de contacter notre service client à support@lioxa.ch avec votre numéro de commande.
Les échanges sont soumis aux mêmes conditions que les retours.
Articles non éligibles
Les retours ne pourront pas être acceptés dans les cas suivants :
- Articles portés, lavés ou endommagés
- Produits retournés sans accord préalable
- Demandes effectuées au-delà du délai de 30 jours
Contact
Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, notre service client est disponible à :